Häufig gestellte Fragen

Eine Innenkabine hat kein Bullauge und ist die günstigste Kabine, die an Bord zu finden ist.

Eine Außenkabine ist eine Kabine mit einem Bullauge, sodass man nach draußen schauen kann.

Eine Familienkabine ist eine geräumige Kabine, in der Sie mit Erwachsenen und mehreren Kindern übernachten können.

Eine Suite ist die luxuriöseste Kabine an Bord. Sie verfügt oft über zusätzliche Ausstattung und ist größer als eine gewöhnliche Kabine.

Bei einigen Überfahrten ist es möglich, bei der Reservierung eine Kabinennummer zu wählen. Möchten Sie gerne eine Kabinennummer wählen? Fragen Sie uns bei der Reservierung, ob dies möglich ist.

Ihr Haustier ist auf fast allen Überfahrten willkommen. Für die Mitnahme von Haustieren gelten je nach Reederei unterschiedliche Bedingungen und Preise. Nicht alle Fußpassagiere dürfen Haustiere mitnehmen. Für Blindenführhunde gelten andere Regeln.

Haustiere müssen in den meisten Fällen einen EU-Pass haben. Sie müssen geimpft sein, einen Chip haben, eine Wurmkur erhalten haben, gegen Tollwut geimpft sein, einen Maulkorb tragen und angeleint sein. Zudem kann das Land, in das Sie reisen, auch einen Bluttest verlangen. Ihr Tierarzt kann Ihnen weitere Informationen zum Reisen mit Haustieren geben.

Bei verschiedenen Reedereien können Hunde oder Katzen im Fahrzeug bleiben, in einer Box oder in einer haustierfreundlichen Kabine (falls vorhanden). Während der Überfahrt können Sie Ihr Haustier besuchen. Hierfür treffen Sie Vereinbarungen mit dem Personal an Bord. Dies können Sie beim Einchecken regeln. Sie sind selbst verantwortlich für das Ausführen und Füttern Ihres Haustiers.

Wenn Sie mit einem Haustier reisen, müssen Sie früher einchecken. Für weitere Informationen können Sie Kontakt mit uns aufnehmen.

Bei den meisten Reedereien sind Haustiere in öffentlichen Bereichen und Kabinen nicht erlaubt.

Wenn Sie nachts fahren, ist bei den meisten Überfahrten die Reservierung einer Kabine verpflichtend.

Bei einer Überfahrt tagsüber ist die Reservierung einer Unterkunft nicht verpflichtend. Meistens besteht jedoch die Möglichkeit, einen Sitzplatz oder eine Kabine zu reservieren.

An Bord gibt es Einrichtungen zur Versorgung Ihres Babys. Bei einigen Reedereien besteht die Möglichkeit, bei Ihrer Reservierung ein Babybett anzufragen.

Bei den meisten Überfahrten ist es möglich, Mahlzeiten zu reservieren. Frühstück, Mittag- oder Abendessen können im Voraus reserviert werden.

Vorab reservierte Mahlzeiten sind im Allgemeinen 10 % günstiger als Mahlzeiten, die an Bord gekauft werden. Wenn Sie die Mahlzeiten vorab reservieren, wissen Sie außerdem sicher, dass Sie an Bord essen können und dass für Sie ein Platz im Restaurant reserviert ist.

Im Allgemeinen gibt es an Bord der Nachtüberfahrten spezielle Kabinen für Menschen mit Behinderung. Fragen Sie danach bei der Reservierung Ihrer Überfahrt.

Bei einigen Überfahrten ist es möglich, bei der Reservierung eine Kabinennummer zu wählen. Möchten Sie gerne eine Kabinennummer wählen? Fragen Sie uns bei der Reservierung, ob dies möglich ist.

Wenn Sie nachts fahren, ist bei den meisten Überfahrten die Reservierung einer Kabine verpflichtend.

Bei einer Überfahrt tagsüber ist die Reservierung einer Unterkunft nicht verpflichtend. Meistens besteht jedoch die Möglichkeit, einen Sitzplatz oder eine Kabine zu reservieren.

Sie können im Hafen auch ein Ticket kaufen, wenn Sie kein festes Datum festlegen möchten, aber beachten Sie:
– Die Ticketkosten sind im Hafen oft teurer, als wenn Sie diese im Voraus reservieren.
– Sie laufen das Risiko, dass kein Platz verfügbar ist. Sie müssen dann auf das nächste verfügbare Schiff warten, und in stark frequentierten Zeiten kann es vorkommen, dass dies erst am nächsten Tag ist. Deshalb empfehlen wir Ihnen, dieses Risiko nicht einzugehen und im Voraus zu reservieren.

Kinder bis einschließlich 18 Jahre müssen in Begleitung eines Elternteils/Erziehungsberechtigten reisen. Kinder unter 18 Jahren, die allein reisen möchten, benötigen dafür eine schriftliche Genehmigung ihrer Eltern/Erziehungsberechtigten.

Aus Sicherheitsgründen gelten für schwangere Frauen bestimmte Regeln. Die Regeln unterscheiden sich je nach Reederei.
Bei vielen Reedereien gilt Folgendes:
– bis 28 Wochen schwanger: keine Einschränkungen
– 28 bis 32 Wochen schwanger: ärztliches Attest erforderlich
– 32 Wochen und mehr schwanger: Überfahrt nicht gestattet

Vorab reservierte Mahlzeiten sind im Allgemeinen 10 % günstiger als Mahlzeiten, die an Bord gekauft werden. Wenn Sie die Mahlzeiten vorab reservieren, wissen Sie außerdem sicher, dass Sie an Bord essen können und dass für Sie ein Platz im Restaurant reserviert ist.

Im Allgemeinen gibt es an Bord der Nachtüberfahrten spezielle Kabinen für Menschen mit Behinderung. Fragen Sie danach bei der Reservierung Ihrer Überfahrt.

Eine Reservierung bei uns können Sie telefonisch und per E-Mail vornehmen. Außerdem sind wir auch per WhatsApp erreichbar.

Schauen Sie hier, wie unser Buchungsverfahren aussieht.

Um die Reservierung vornehmen zu können, benötigen wir folgende Angaben:
– Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse des „Hauptbuchers“
– Gewünschte Route
– Gewünschte Reisedaten
– Gewünschte Fahrzeit
– Möchten Sie eine Unterkunft oder Mahlzeiten an Bord buchen?
– Marke, Typ, Kennzeichen und Abmessungen des Fahrzeugs
– Wird ein Anhänger, Wohnwagen, eine Dachbox oder ein Fahrradträger mitgenommen? Wenn ja, wie sind die Abmessungen davon?
– Werden Haustiere mitgenommen?
– Vorname, Nachname und Geburtsdatum aller Passagiere. Einige Reedereien fragen auch nach Ihrer Passnummer, dem Ablaufdatum Ihres Passes und Ihrem Geburtsort

Auf den meisten Überfahrten sind Fußgänger als Passagiere erlaubt. Leider sind auf bestimmten Routen Fußgänger/Radfahrer nicht erlaubt. Für weitere Informationen hierzu kontaktieren Sie bitte unser Team.

Je Reederei gelten unterschiedliche Stornierungs- und Änderungsbedingungen. Hier finden Sie die Bedingungen je Reederei.

Sie können Ihre Buchung telefonisch und per E-Mail stornieren. Je nach Reederei sind hiermit unterschiedliche Kosten verbunden. Die Bedingungen Ihres Tickets finden Sie in der Bestätigung, die Sie von uns erhalten haben.

Ist Ihre Reise nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen, können Sie dies per E-Mail mitteilen. Wir werden dies in Zusammenarbeit mit der betreffenden Reederei ordnungsgemäß lösen.

Wir möchten Sie gerne über unsere neuesten Nachrichten und Angebote auf dem Laufenden halten? Dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf, und wir melden Sie für unseren Newsletter an.

Sie können Ihre Buchung telefonisch und per E-Mail stornieren. Je nach Reederei sind hiermit unterschiedliche Kosten verbunden. Die Bedingungen Ihres Tickets finden Sie in der Bestätigung, die Sie von uns erhalten haben.

Wenn Sie mit einem gewerblichen Fahrzeug reisen, gelten dafür spezielle Tarife und Bedingungen. Reisen Sie mit einem Lieferwagen mit einem bei der RDW registrierten grauen Kennzeichen, muss dies bei der Reservierung angegeben werden. Zudem ist es wichtig, ob gewerbliche Güter mitgeführt werden oder nicht. Versäumen Sie es, dies anzugeben, kann es sein, dass Sie im Hafen ein Bußgeld erhalten.

Waren, die zum Arbeiten oder Verkaufen mitgenommen werden, gelten als kommerzielle Waren. Sie sind verpflichtet, hierüber Mehrwertsteuer zu zahlen, wodurch Ihre Buchung unter Frachtverkehr fällt.

Hafeninformationen pro Ort finden Sie hier. Auf dieser Seite finden Sie die Adresse des Hafens, die Check-in-Zeiten, alle Einrichtungen und Parkmöglichkeiten.

Sie können im Hafen auch ein Ticket kaufen, wenn Sie kein festes Datum festlegen möchten, aber beachten Sie:
– Die Ticketkosten sind im Hafen oft teurer, als wenn Sie diese im Voraus reservieren.
– Sie laufen das Risiko, dass kein Platz verfügbar ist. Sie müssen dann auf das nächste verfügbare Schiff warten, und in stark frequentierten Zeiten kann es vorkommen, dass dies erst am nächsten Tag ist. Deshalb empfehlen wir Ihnen, dieses Risiko nicht einzugehen und im Voraus zu reservieren.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund Ihre gebuchte Überfahrt verpassen, empfehlen wir Ihnen, sich mit uns und dem Hafen in Verbindung zu setzen. Bei Überfahrten, die häufig gefahren werden, können Sie in den meisten Fällen mit der nächsten Fähre mitfahren.

Sie können als Fahrer in Ihrem Fahrzeug sitzen bleiben. Im Hafen gibt es verschiedene Reihen für verschiedene Fahrzeuge, denen Sie sich anschließen können. Reisen Sie als Fußpassagier, können Sie im Terminal einchecken und an Bord gehen.

Die Check-in-Zeiten finden Sie auf Ihrem Voucher oder Ticket. Sie werden gebeten, sich an diese Zeiten zu halten. Wenn Sie nicht vor Schließung des Check-in eingecheckt haben, dürfen Sie nicht mitreisen.

Im Hafen sind immer Mitarbeiter der Gesellschaft anwesend, um Ihnen beim Einchecken zu helfen.
Aus Haftungsgründen darf ein Mitarbeiter der Gesellschaft Ihr Auto jedoch nicht an Bord fahren. Das müssen Sie selbst tun. Wenn Sie gehbehindert sind, stehen im Hafen in den meisten Fällen Rollstühle zur Verfügung, und es kann für einen Platz an Bord für Ihr Fahrzeug neben oder in der Nähe des Lifts gesorgt werden.

Reisen Sie mit einem Haustier, müssen Sie früher einchecken. Zusammen mit einem Mitarbeiter der Gesellschaft erhalten Sie Anweisungen zum Transport Ihres Haustiers. Verbringt Ihr Haustier die Überfahrt in einer Box, bringt Sie ein Mitarbeiter dorthin.

Sie können davon ausgehen, dass das Ausschiffen ca. 30 Minuten dauert. Selbstverständlich ist dies abhängig von der Überfahrt und Ihrer Position an Bord.

Sie benötigen einen gültigen Reisepass oder Personalausweis, um reisen zu können. Das Reisedokument muss während der Dauer Ihrer Reise gültig sein. Haben Sie beim Einchecken kein gültiges Reisedokument bei sich, können die Mitarbeiter am Schalter Ihnen den Zugang verweigern. Sorgen Sie dafür, dass Sie vor der Abreise wissen, ob Sie für Ihr Reiseziel mit einem Personalausweis reisen dürfen oder ob Sie einen Reisepass benötigen.

Die Check-in-Zeiten finden Sie auf Ihrem Voucher oder Ticket. Sie werden gebeten, sich an diese Zeiten zu halten. Wenn Sie nicht vor Schließung des Check-in eingecheckt haben, dürfen Sie nicht mitreisen.

Nach Erhalt der Zahlung erhalten Sie von uns Ihren Gutschein oder Ihr Ticket per E-Mail. Dieses benötigen Sie beim Einchecken.

Haben Sie beim Einchecken keinen Voucher oder Ticket bei sich, können die Mitarbeiter am Schalter Ihnen den Zutritt verweigern.

Reisen Sie mit einem Haustier, müssen Sie früher einchecken. Zusammen mit einem Mitarbeiter der Gesellschaft erhalten Sie Anweisungen zum Transport Ihres Haustiers. Verbringt Ihr Haustier die Überfahrt in einer Box, bringt Sie ein Mitarbeiter dorthin.

Sie benötigen einen gültigen Reisepass oder Personalausweis, um reisen zu können. Das Reisedokument muss während der Dauer Ihrer Reise gültig sein. Haben Sie beim Einchecken kein gültiges Reisedokument bei sich, können die Mitarbeiter am Schalter Ihnen den Zugang verweigern. Sorgen Sie dafür, dass Sie vor der Abreise wissen, ob Sie für Ihr Reiseziel mit einem Personalausweis reisen dürfen oder ob Sie einen Reisepass benötigen.

Aus Sicherheitsgründen gelten für schwangere Frauen bestimmte Regeln. Die Regeln unterscheiden sich je nach Reederei.
Bei vielen Reedereien gilt Folgendes:
– bis 28 Wochen schwanger: keine Einschränkungen
– 28 bis 32 Wochen schwanger: ärztliches Attest erforderlich
– 32 Wochen und mehr schwanger: Überfahrt nicht gestattet

Haben Sie beim Einchecken keinen Voucher oder Ticket bei sich, können die Mitarbeiter am Schalter Ihnen den Zutritt verweigern.

Einige Tipps, um Ihre Reise gut vorzubereiten:

• 1. Bevor Sie losreisen, ist es gut zu wissen, wo sich der Hafen befindet und wie Sie dorthin gelangen. Auf unserer Hafenseite finden Sie mehr Informationen zu den Häfen.
• 2. Sie benötigen einen gültigen Reisepass oder Personalausweis, um reisen zu können. Das Reisedokument muss während der gesamten Dauer Ihrer Reise gültig sein. Haben Sie beim Einchecken kein gültiges Reisedokument dabei, können die Mitarbeiter am Schalter Ihnen den Zugang verweigern.
• 3. Vergessen Sie Ihren Voucher oder Ihr Ticket nicht.
• 4. Schauen Sie auf unserer Seite mit Zusatzleistungen für weitere Produkte.
• 5. Nehmen Sie Ihre Versicherungspolice mit.

Unter Preisangabe können Sie ein Angebot anfragen. Wir erhalten Ihre Angebotsanfrage und bearbeiten diese. Wir suchen für Sie eine passende Überfahrt und einen passenden Preis. Wenn möglich, schauen wir dafür bei verschiedenen Reedereien. Haben Sie Fragen zu Ihrem Angebot, besondere Wünsche oder möchten Sie mehr Beratung, nehmen Sie dann Kontakt mit unserem Team auf.

Wenn Sie die Tarife einer Überfahrt erfahren möchten, können Sie gerne ein Angebot anfordern. Ein Angebot anzufordern ist bei uns immer kostenlos und unverbindlich.

Wir schließen für Sie gerne eine Annullierungsversicherung und Reiseversicherung bei Allianz ab, wenn Sie bei uns eine Reservierung vornehmen. Über diese Seite finden Sie mehr Informationen zu einer Annullierungsversicherung oder einer Reiseversicherung.

Sie können bei der Reservierung angeben, dass Sie gerne eine Versicherung abschließen möchten. Wir schließen diese für Sie bei Allianz ab. Über diese Seite finden Sie weitere Informationen zu einer Annullierungsversicherung oder einer Reiseversicherung

Wenn Sie über uns eine Annullierungsversicherung bei Allianz abgeschlossen haben, können Sie hier die Bedingungen der Versicherung einsehen. Die Bedingungen einer Reiseversicherung können Sie hier einsehen.

Angebote können im Allgemeinen nicht geändert werden. Standardtickets können gegen Änderungskosten und einen eventuellen Aufpreis geändert werden. Hier finden Sie die Bedingungen je Reederei.

Es fallen Kosten an, wenn Sie einen oder mehrere dieser Punkte ändern:
– Route
– Reisedaten
– Fahrzeugtyp, Kennzeichen, dies ist manchmal auch kostenlos
– Anzahl der Passagiere

Wenn Ihre Hinreise bereits stattgefunden hat, können Sie bei einigen Gesellschaften die Rückreise nicht mehr ändern.

Um Ihre Reservierung zu ändern, können Sie sich mit unserem Team in Verbindung setzen.